1 概述
目前，办公自动化技术的内涵及外延都发生了彻底地改变，在企业信息系统中各种综合技术的引用使办公人员可以综合处理业务和办公信息，根据业务分析形成公文文档和报告或根据办公流程中的公文信息形成或修改业务系统信息。网络的发展拓展了OA的作用范围，现代意义上的基于网络的OA已经不仅仅是提高像打字录入、编辑排版这样的个人事务处理效率，甚至也不仅仅是实现公文收发、流转、签发、归档这样的群组作业效率。事实上，网络时代的OA是一种企业级跨部门运作的基础信息系统，可以联结企业各个岗位上的各个工作人员，可以联结企业各类信息系统和信息资源。OA系统的运行不仅应当适应单位为提高运作效率而进行的机构调整，而且还可能促进企业资源合理配置的进程，甚至改革机构运作的流程。也就是说，OA在模拟手工作业的同时，还将反作用于传统的办公流程。
因此，在企业信息系统的建设过程中，要改变以往以业务数据为主的管理信息系统(MIS)的观念及陈旧的办公自动化的概念，应用先进的技术及创新的理念，构造一个在企业信息系统中不可或缺的高效的办公运作系统。
现在的OA系统中，想用一个固定的、产品化的东西来满足各种公司的不同的办公需要，几乎是不可能的，通过多年的摸索和实践，我们总结了OA系统需求中共性的东西，把其中的流程管理、权限控制编写成核心流程控制模块，在这个基础上，可以根据客户的特殊需要进行特别定制个性化要求很高的应用。
1.1 自定义模板
是OA系统的扩展功能，用户可以通过该功能加入新的表单模板，便于新表格的录入和输入格式的调整。自定义模板和自定义流程一起，能满足使用方进一步的需求而不必重新开发新的系统。
1.2 自动提醒功能
当有需要某个人处理事件时，可以通过自动触发机制，用手机短消息、电子邮件等消息事件及时提醒当事人，这是自动地实现提醒功能。当事人可以有选择地设置是否开启这些功能。
1.3 用户权限合理分配
按个人、群组、角色来定义和分配整个系统的权限。个人、群组为同一对象概念，群组只是个人的集合，角色则是与系统功能集合相关；个人、群组是可以由用户自己在任何时候定义、分配的，而角色一般在程序设计时根据客户的需要定制完成，以后不能由普通用户自行修改。
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